E-Business

sécurité des données et site internetIntroduction

Tout ce qui concerne les traitements automatisés des données à caractère personnel sont régis par la loi du 6 janvier 1978 dite « loi informatique et liberté ». Ainsi, la création d'un site internet ne se fait pas sans certaines règles ou obligations.

En France, un gérant/responsable de site internet a des devoirs concernant la déclaration et la protection des données qu'il recueille au travers de son site, dans le but de protéger et garantir la vie des personnes privées.

Cependant, la prolifération des sites internet a conduit la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à limiter les déclarations selon le type de site, et le type d'information recueillie.

Voyons quelles sont les obligations et les dispenses possibles, concernant le recueil et le traitement des données personnelles sur un site internet. 

 

Les obligations concernant  le traitement des données personnelles

La sécurité des fichiers

Les données doivent être sécurisées, à la fois par des mesures physiques (locaux) et logiques (sécurité des systèmes de stockage et d'informations), en fonction de l'importance des donnés récoltées et du risque induit. Il est évident que l'on ne protégera pas de la même façon une liste de mails pour l'envoi d'une newsletter, d'un fichier contenant les données bancaires de plusieurs milliers de clients.

newsletter agence lightinbox montpellierIntroduction

La newsletter est un moyen peu coûteux de communiquer, à la portée de tous.

Mais si ce vecteur de communication dispose de nombreux avantages, il est également victime de son succès, et sa gestion peut également comporter quelques écueils.

Revoyons ensemble les avantages et inconvénients de la newsletter.

 

Newsletter : Les avantages

newsletter Le ciblage : la mise en place de différentes listes de diffusion, l'organisation de la base de données et la sélection des informations peut permettre de cibler avec assez de précision vos envois. L'intérêt est d'optimiser l'efficacité de l'envoi, pour toucher son cœur de cible.

newsletter Le trafic qualifié : l'ajout de liens dans la newsletter permet "d'envoyer" le lecteur sur une page précise, au cœur même du site si nécessaire. L'abonné à la newsletter peut ainsi immédiatement appréhender les détails du titre ou de la formule qui a attiré son attention.

newsletter La personnalisation : l'ajout d'un champ nom dans l'inscription à la newsletter permet de personnaliser l'envoi à moindres frais, en reprenant ce nom par exemple dans le titre de la newsletter, afin d'augmenter l'implication émotionnelle de la cible. On retrouve ce principe dans les courriers papier envoyés par la VPC traditionnelle.

cahier des charges d'un site internetIntroduction

Régulièrement, notre agence reçoit des mails rédigés fort succinctement nous demandant "nos tarifs" pour la réalisation d'un site internet, sans plus d'autres informations. Si dans quelques cas, il ne s'agit que d'une prise de contact, il arrive cependant que cette demande soit considérée comme aboutie par le client, et que ce dernier attende de notre part un tarif ferme.

Mais il est impossible pour un prestataire digne de nom, et pas uniquement dans le domaine de la création de site internet, de définir un tarif ou au moins une fourchette de prix sans disposer d'un certain nombre d'informations lui permettant de réaliser cette estimation.

Rédigez un cahier des charges pour la réalisation d'un site internet

Le plus simple est de réaliser un écrit, récapitulant vos souhaits attendus pour la création de votre site. Cela vous permet, en tant que client de formaliser vos idées, tandis que le prestataire disposera d'une base de travail exploitable et sérieuse. Cet écrit, ou "cahier des charges", même pour un projet de création de site internet de 3 ou 4 pages, n'est pas une perte de temps. Quelques minutes peuvent suffire à le rédiger dans le cas d'un projet simple. Et il constituera une base solide à une négociation avec plusieurs prestataires.

conditions générales de vente d'un site internet

A quoi servent les conditions générales de vente ?

La rédaction de conditions générales de vente entre professionnels (CGV) n'est pas obligatoire, mais elle cependant recommandée. Elles sont utiles  pour la formalisation d'un service commercial. Si elles existent, certaines mentions sont obligatoires.

L'article L441-6 du code du commerce stipule que : 

Tout producteur, prestataire de services, grossiste ou importateur est tenu de communiquer ses conditions générales de vente à tout acheteur de produits ou tout demandeur de prestations de services qui en fait la demande pour une activité professionnelle. Celles-ci constituent le socle de la négociation commerciale. Elles comprennent :

  • les conditions de vente
  • le barème des prix unitaire
  • les réductions de prix
  • les conditions de règlement

 

Quels sont les métiers qui se cachent derrière la création d'un site internet ?

Si les métiers de l'internet étaient jusqu'à présent très vagues et compris principalement par ceux de la profession, telles que les agences de communication, une excellente initiative a vu le jour il y a quelques semaines, sous la forme du portail des métiers de l'internet.

Si vous vous posez la question de savoir ce qu'est le travail d'un référenceur, d'un chef de projet, d'un designer Flash ou d'un illustrateur 3D, rendez-vous sur ce portail et tournez la roue des métiers de l'internet.

Comme vous pourrez le constater, les commentaires vont bon train sur certaines descriptions de métiers, et les avis diffèrent. Ce qui est une bonne chose, car les administrateurs semblent vouloir tenir compte des avis de tous de façon plutôt consciencieuse, et les définitions des différents métiers de l'internet ne sont pas fermées, loin de là.

A suivre...